Widerrufsrecht

1-Devoluciones y Cambios

Como nuestros productos se imprimen bajo demanda especialmente para cada pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones como:

  • Selección incorrecta de talla, color o diseño.

  • Cambio de opinión después de la compra.

Consejo: Antes de realizar tu compra, consulta nuestras guías de tallas y revisa los detalles del producto para asegurarte de elegir la opción correcta.

2- Productos Defectuosos o Dañados

Si tu pedido llega con defectos de fabricación, daños en el envío o un error de impresión, te ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso. Para gestionar este problema, debes:

Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega mediante este formulario

  • Número de pedido
  • Fotos claras del defecto o daño

Evaluaremos el caso y te daremos una solución en un plazo de 48 horas hábiles.

Nota: Si el problema fue causado por el cliente (ej. dirección incorrecta proporcionada al momento de la compra), el reemplazo estará sujeto a evaluación y costos adicionales.

3-Pedidos Perdidos o No Entregados

  • Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos.

  • Si la dirección proporcionada es incorrecta y el pedido se devuelve al proveedor, el cliente deberá pagar los costos de reenvío.

4-Cancelaciones y Modificaciones

  • Debido a la producción bajo demanda, no podemos cancelar o modificar pedidos una vez que han sido procesados.

  • Si necesitas hacer cambios, contáctenos en las primeras 12 horas después de la compra y haremos lo posible por ayudarte.

Importante: Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos hacer cambios ni reembolso.

5- Reembolso
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lmvaldes9131@gmail.com.